نولي اهتماماً كبيراً للحفاظ على سرية معلوماتك ونلتزم بحماية خصوصية جميع الزوار والمشتركين في موقعنا الإلكتروني أو أي تطبيق نقدمه عبر متجر التطبيقات (“المنصة”)
نوضح فيما يلي سياسة الخصوصية لدينا والتي سنقوم من خلالها بمعالجة أي معلومات شخصية تقدمها إلينا. ويرجى العلم أننا سنخطرك في حالة تغيير الطريقة التي نعالج بها معلوماتك في أي وقت.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية حيث أنها تتضمن معلومات هامة حول هويتنا والطريقة التي نقوم من خلالها بجمع معلوماتك وتخزينها واستخدامها ومشاركتها. توافق من خلال دخول المنصة أو استخدام خدماتنا أو الإشارة بطريقة أخرى إلى موافقتك، عند الاقتضاء، على جمع معلوماتك واستخدامها ونقلها على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة. وفي حالة عدم قبولك لشروط هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام المنصة و/أو الخدمات. وتعد سياسة الخصوصية هذه مكملة للإخطارات وسياسات الخصوصية الأخرى وليست صادرة لإبطالها.
سياسة الخصوصية هذه: (1) تنطبق على المنصة فقط وليس على المواقع الإلكترونية أو تطبيقات أي شركات أو مؤسسات أخرى؛ و(2) تتناول تحديداً التزاماتنا طبقاً للقوانين المحلية.
البيانات التي نجمعها عنك
عند زيارة منصتنا أو إنشاء تسجيل دخول وكلمة مرور للحصول على الخدمات، قد يُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك. وقد تتضمن تلك المعلومات: (1) اسمك وكنيتك وبيانات الاتصال الخاصة بك، ومن ضمنها عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛ (2) المعلومات التي يمكننا من خلالها التحقق من هويتك؛ (3) بيانات الموقع؛ (4) معلومات إعداد فواتيرك ومعلومات وتاريخ المعاملات والدفع؛ و(5) أي معلومات أخرى قد نطلبها من وقت لآخر لتقديم الخدمات والامتثال للقانون المعمول به. كما توافق، عند الاقتضاء، على جمع معلومات حول استخدامك للمنصة والخدمات والمعلومات من الرسائل والاتصالات التي ترسلها إلينا.
يلزم تقديم هذه المعلومات حتى يتسنى لنا تقديم الخدمات إليك. وفي حالة عدم تقديمك لتلك المعلومات، فقد يؤدي ذلك إلى تأخرنا في تقديم الخدمات إليك أو منعنا من تقديمها.
تُطَبَق سياسة الخصوصية هذه أيضاً عند دخول المنصة و/أو استخدام الخدمات عبر تكنولوجيا الأجهزة المحمولة (مثل الهواتف المتحركة أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة الأخرى). ما لم تكن قد اخترت عدم الكشف عن هويتك من خلال إعدادات جهازك و/أو المنصة، يجوز لنا جمع هذه المعلومات واستخدامها تلقائياً إذا كنت تستخدم الخدمات وتدخل المنصة عبر تكنولوجيا الأجهزة المحمولة.
الجهات التي نشارك معلوماتك الشخصية معها
يجوز لنا ولشركات أخرى تابعة لنا معالجة معلوماتك الشخصية (التي تتضمن اسمك وعنوانك وأي تفاصيل أخرى تقدمها لنا وتهمك كفرد). وستقوم كل شركة تابعة لنا ومصرح لها بمعالجة معلوماتك بمعالجة تلك البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
كما يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع: (1) جهات خارجية نستعين بها للمساعدة في تقديم منتجاتنا وخدماتنا إليك (مثل مقدمو خدمات الدفع)؛ (2) جهات خارجية أخرى نستعين بها لمساعدتنا في إدارة أعمالنا (مثل وكالات التسويق أو مستضيفو مواقع الانترنت)؛ (3) الجهات الخارجية المعتمدة لديك (مثل مواقع التواصل الاجتماعي التي تختارها لربط حسابك أو مقدمي خدمات الدفع الخارجيين).
نطالب جميع الجهات الخارجية باحترام أمان بياناتك الشخصية والتعامل معها طبقاً للقانون. ولا نسمح لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا باستغلال بياناتك الشخصية لتحقيق أغراضهم الخاصة، حيث لا نسمح لهم إلا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقاً لتعليماتنا.
يجوز لنا استعمال او مشاركة المعلومات التي تقدمها لنا لو تطلب منا الكشف عن معلوماتك أو مشاركتها بهدف الامتثال لأي التزام قانوني أو تنظيمي أو من أجل فرض أي التزام عليك أو لحماية حقوقنا وحقوق الشركات التابعة لنا. وقد يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية والوقاية من الاحتيال.
قد نحتاج أيضاً إلى مشاركة بعض المعلومات الشخصية مع شركاتنا التابعة والفرعية والأطراف الخارجية (مثل وكلاء العقارات الذين يستخدمون المنصة) أو أثناء إعادة هيكلة شركتنا. وعادةً ما تكون المعلومات الشخصية مجهولة المصدر، إلا أن ذلك قد لا يكون ممكناً بصفة دائمة.
الغرض من المعالجة
سنستطيع من خلال معرفة معلوماتك أن نمكنك من الوصول إلى أقسام معينة من المنصة تناسب اهتماماتك وتسمح لنا بتزويدك بالخدمات التي تحتاجها.
سنستخدم معلوماتك لغرض تلبية طلبات الخدمة التي قدمتها ومعالجة أي معاملات أخرى مصرح بها أو أجريتها معنا، وإبلاغك بالعروض الخاصة وتقديم أية معلومات تسويقية أخرى لك نعتقد أنك قد تجدها مهمة، أو تنفيذ خدمات أو إجراء بحوث/تطوير للعملاء.
يجوز لنا استخدام معلوماتك للتواصل معك للحصول على آرائك بشأن المنصة والخدمات وشركتنا، ولإخطارك بالتغييرات أو التطورات التي تطرأ على المنصة والخدمات وشركتنا.
الإفصاح عن المعلومات
في حالة تعيين مصفٍ أو مدير تصفية أو حارس قضائي علينا أو على جميع أصولنا أو أي جزء منها، وهو أمر غير محتمل الحدوث، يجوز نقل معلوماتك إلى أي مشترٍ خارجي للشركة بشرط أن يتعهد المشتري باستخدام معلوماتك للأغراض ذاته المنصوص عليها في هذه السياسة. كما نتعهد بعدم تقديم معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية إلا بما يتوافق مع هذه السياسة.
ملفات تعريف الارتباط
يجوز لنا أن نرسل ملفاً صغيراً إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تزور موقعنا الإلكتروني (“ملف تعريف الارتباط”). وسيمكننا ذلك من التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتتبع سلوكك على موقعنا الإلكتروني وتحديد مجالات اهتمامك الخاصة من أجل تخصيص تجربتك على هذا الموقع وتعزيزها. يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات الشخصية وتخزينها، كما نربط المعلومات المخزّنة باستخدام ملفات تعريف الارتباط بالبيانات الشخصية التي تزودنا بها. ويمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن هذا قد يمنعك من استخدام أجزاء معينة من المنصة.
إذا شاركت أو استفسرت عن أي عميل محتمل أو إحالة أو خدمة مماثلة قد نقدمها، يجوز لنا استخدام المعلومات التي ترسلها، بالإضافة إلى البيانات الأخرى التي قد تكون لدينا أو نحصل عليها من مصادر أخرى، في تحديد أي من المتخصصين المشاركين لدينا قد يكون مستعد وقادر و/أو مؤهل لتلبية احتياجاتك أو اهتماماتك المحتملة ومساعدتهم هم أو غيرهم في القيام بذلك. ويجوز لنا إعادة توجيه المعلومات المتعلقة بك إلى متخصص معين أو مشاركتها، وقد تتضمن هذه المعلومات تلك المعلومات بالإضافة إلى المعلومات الشخصية التي حصلنا عليها من خلال نموذج التسجيل الخاص بنا أو غير ذلك. ويجوز لهؤلاء المتخصصين أو الشركات التابعة لهم أو مقاوليهم أو معلنيهم أو وكلائهم أو غيرهم من الأشخاص المحددين استخدام هذه المعلومات والتواصل معك فيما يتعلق باحتياجاتك أو اهتماماتك المحتملة، كما قد نفعل نحن. ويُقصد بمصطلح “المتخصص أو المتخصصين” الأفراد والشركات والمنظمات الأخرى أو الأشخاص الذين يعملون كمتخصصين عقاريين أو يشاركون بطريقة أخرى في أعمال ذات صلة بالمنصة.
يستخدم الموردون الخارجيون، بما في ذلك جوجل وفيسبوك، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات بناءً على زيارات المستخدم السابقة للمنصة. ويتيح استخدام جوجل وفيسبوك لملفات تعريف الارتباط (ملف تعريف الارتباط دارت (DART) في حالة جوجل) لهم ولشركائهم عرض الإعلانات للمستخدمين بناءً على زياراتهم للمنصة و/أو المواقع الأخرى على الإنترنت. ويجوز للمستخدمين إلغاء الاشتراك في (1) ملف تعريف الارتباط دارت من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لجوجل؛ (2) وملفات تعريف الارتباط الخاصة بفيسبوك من خلال زيارة صفحة تفضيلات الإعلانات على فيسبوك.
التدابير الأمنية
لقد نفذنا سياسات وقواعد وتدابير أمنية لحماية البيانات الشخصية التي نمتلكها من الوصول غير المصرح له أو الاستخدام والكشف غير الملائم أو التدمير غير المصرح له أو الفقد العرضي.
توجد لدينا أيضاً إجراءات مطبقة للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات. وسنبلغك أنت وأي جهة تنظيمية أو سلطة معنية بأي خرق أمني مشتبه به للبيانات عندما يُطلب منا قانوناً القيام بذلك.
أنت وحدك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وتفاصيل الحسابات الأخرى الخاصة بك. وإذا كانت لديك مخاوف بشأن كلمة مرورك أو تفاصيل حسابك أو كنت تشك في أي استخدام غير مصرح له لحسابك، فيجب عليك التواصل معنا على الفور. ويمكننا إلغاء تنشيط حسابك أو تعليقه في أي وقت.
طلب حذف البيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عن طريق مراسلتنا عبر بريدنا الالكتروني info@dalelna.com . سنبذل قصارى جهدنا للامتثال لطلبات الحذف هذه، ولكن في ظروف معينة لن نتمكن من حذف بياناتك الشخصية، إذ قد نكون مطالبين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية و/أو تنظيمية و/أو متعلقة بالامتثال (وقد لا نتمكن من إبلاغك بسبب عدم قدرتنا على حذف هذه البيانات بسبب التزامات السرية التي قد نكون ملتزمين بها). يجوز لنا أن نطلب إثباتاً لهويتك قبل حذف أية معلومات ونحتفظ بالحق في رفض حذف المعلومات إذا لم تثبت هويتك. كما نحتفظ بالحق في فرض رسوم على أي طلب حذف يُقدَّم لنا.
الاستفسارات
إذا كانت لديك أية استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي نتعامل بها مع البيانات الشخصية، فيُرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني: info@dalelna.com. إذا كنت ترغب في أي وقت في أن نتوقف عن معالجة معلوماتك، فيُرجى إرسال رسالة إلى قسم الإدارة لدينا وإدراج عبارة “إلغاء الاشتراك” كعنوان للموضوع.
بيانات الدفع
نحن نستعين بمزود خدمات خارجي لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان. ويُتاح لهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولكن لا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى. وجديرٌ بالذكر أنه لا يمكننا الوصول إلى أي من معلومات الدفع الخاصة بك أو الاحتفاظ بها.
تحديثات السياسة
نحتفظ بالحق في تغيير هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض سياستنا المحدَّثَة على منصتنا (منصاتنا)، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة والدخول عليها بعد إجراء هذه التغييرات موافقة منك على الالتزام بأي تغيير نقوم به. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه السياسة من وقت لآخر للتحقق من هذه التغييرات المجراة.